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Networker软件安装服务

方案概述

根据用户的需求,完成Networker产品的安装,并正确配置备份设备,执行备份和恢复测试,让用户掌握本产品的配置于简单维护。在安装过程中体现工程师的专业知识和服务技能,展示神码服务团队的作用

  定义:根据用户的需求,完成Networker产品的安装,并正确配置备份设备,执行备份和恢复测试,让用户掌握本产品的配置于简单维护,体现产品的价值。在安装过程中体现工程师的专业知识和服务技能,展示神码服务团队的作用,从而争取更多的服务项目。

  工作内容:

  一、 在实施Networker产品之前,认真仔细的阅读产品配置清单,然后与用户进行充分的交流沟通,确认用户现场的软、硬件和网络环境;

  二、 向用户提交环境确认表,收到确认表后评估是否具备实施条件;

  三、 制定详细的实施计划、方案、流程;

  四、 正确安装Networker产品,进行仔细的备份、恢复(有条件)测试;

  五、 根据客户需求制定详细的备份策略和计划,可以向用户提出合理的建议;

  六、 进行现场培训,必须让用户切实掌握以下几点:

  1、 让用户重视备份的重要性,养成定期检查备份的管理习惯;

  2、 产品控制台的启动方法;

  3、 正确掌握产品的运行状态;

  4、 正确收集备份服务器端和备份客户端的各种日志;

  5、 掌握备份策略的配置,文件系统回复的方法;

  6、 简单故障的判断和处理;

  7、 出现备份故障如何获取帮助;

  8、 提交备份配置和维护手册;

  9、 按照部门要求请用户签署《安装服务报告》。

  安装实施步骤:

  1  根据产品清单,确定服务器主机的数量和系统平台;

  2  确定操作系统和数据库的版本;

  3  检查备份设备的安装情况;

  4  根据系统和数据库的实际情况确定NetWorker各模块需要安装的版本;

  5  详细记录以上内容;

  6  修改备份服务器端和备份客户端的hosts文件;

  7  在备份服务器和备份客户端安装相应的软件;

  8  为备份服务器和LAN-Free备份客户端正确配置备份设备;

  9  为每个客户端创建文件备份的策略,进行备份测试,含LAN-Free备份测试;

  10  为每个数据库备份客户端创建备份策略,进行备份测试;

  11  根据用户的要求制定合理详细的备份计划;

  12  进行现场培训;

  13  申请License,并输入软件;

  14  提交产品安装配置和维护手册;

  15  签署相关的服务报告,完成产品安装。

  服务特点

  1  产品安装计划明析,步骤清楚,责任明确

  2  有效减少安装地重复工作,提高实施效率

  3  高效专业的实施充分体现工程师的技术技能和素养

  服务团队

  神州数码存储技术服务事业部--专业NW工程师

  服务承诺

  1  沟通详细,准备充分,流程规范

  2  按时保质完成产品实施检查

  3  认真进行备份和恢复(有条件)测试,确保备份的可用性

  4  提交详细的产品安装配置维护手册

  服务工具

  1  完备的产品包

  2  NetWorker Console manager & command

  3  Networker技术服务规范

  4  产品手册

  5  强大的后备支持团队


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  • 供应等级:
  • 经营模式: 经销商[已认证]
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