Quantum高端设备健康检查服务
方案概述
为了提高系统的可用性,将故障排除在发生之前至关重要。Quantum高端设备健康检查服务是神州数码提供的一项针对Quantum高端存储设备的非常有效的事故预防服务。
定义:为了提高系统的可用性,将故障排除在发生之前至关重要。Quantum高端设备健康检查服务是神州数码提供的一项针对Quantum高端存储设备的非常有效的事故预防服务,是主动式服务的一种。通过Quantum高端设备健康检查服务可以尽早发现系统的问题或潜在问题,保证存储系统的安全、稳定运行。 健康检查将帮助客户从技术角度对正在运的行Quantum高端存储设备的技术特征、故障隐患有一个全面的了解,以便根据业务发展需求和目前系统资源状况,制定合理、可行的系统扩容、改造、维护计划,提高系统运行的安全性。
工作内容:
1 根据事先与客户约定的检查频次和检查内容,定期检查存储系统的工作状态,告知系统状态。
2 针对用户定制健康检查计划、方案、流程;
3 根据客户需求进行健康检查;
4 分析评估发现的报警、错误或故障;
5 分析评估系统的目前状态;
6 完成《健康检查报告》;
7 与客户沟通健康检查效果,并根据设备系统运行情况向用户提供设备系统升级、改造、更换的建议;
8 根据用户的需求,执行技术交流,现场培训。
a) 技术交流:为了更好的了解客户的技术需求,我们可以根据用户的需求举行技术交流。形式可以是座谈,也可以是讲座或者培训。
b) 现场培训:面对日新月异的技术发展,为了使客户的相关技术水平始终保持领先,我们根据实际情况可在维护现场进行半天的免费培训。
健康检查步骤:
1 通过AMC(ADIC Management Console)软件登陆带库管理界面或者通过液晶板登陆管理界面,查看机器运行状态及日志信息;
2 通过管理界面使带库offline,利用电子水平仪检测带库库体内部水平程度以确定是否需要校准水平;
3 根据客户要求及机器的运行状况,对特殊部位部件添加润滑油保养,延长物理设备使用寿命;
a 检查每个驱动器状态;
b 检查库体备板指示灯状态;
c 检查电源直流、交流指示灯状态;
d 检查柜体间SCSI连接线状态;
e 检查库体到交换机间连线状态;
f 检查I/E Station状态;
g 检查库体内部有无异物及阻碍机械臂运动杂物;
服务特点
1 防患于未然
2 有效减少故障发生几率,提高IT系统运营能力
3 提高IT系统可用性
服务团队
神州数码存储技术服务事业部专业Quantum存储工程师
服务承诺
1 准备充分,流程规范
2 按时保质完成健康检查
3 不放过存储系统的任何风险点
4 提交详细的健康检查报告
服务工具
1 AMC(ADIC Management Console)
2 Quantum产品现场服务手册
3 Quantum CSweb
4 健康检查模板