在传统语音呼叫中心的基础上，以跨系统、跨平台、移动化、全媒体、云部署、大数据、智能化为目标，结合语音、文字、视频、图像和传统的呼叫中心的技术结合起来，我推出了全媒体智能用户体验平台。这样一个平台必然是传统呼叫中心的发展方向。我们要实现以下的功能。1、全渠道，无论是语音、文本、图像、视频都可以接入我们平台。2、全终端，涵盖PC、平板电脑、手机。3、全系统，包含安卓、iOS, Windows、MacOS等，保证不同平台用户享有统一体验。4、全流程，涵盖了用户所有与平台产生的行为，保证在不同的行为下，有不同的系统进行支撑。5、全天候，随时随地的提供支持。6、全功能，涵盖全线产品的通信能力，包括语音、视频、会议、IM、页面共享等能力，让客户的联络中心和统一通信应用如虎添。7、全开放，开放的平台、开放的接口、开放的Demo源代码，客户与我们研发团队基于同一平台进行开发。