服务概述：

各类信息系统风险易导致业务中断，从轻微（如短时电源中断、磁盘驱动器故障）到严重（重大系统变更失败、设备毁坏、火灾），风险源从人为操作失误到自然灾害和恐怖主义行动。虽然无法完全消除各类风险，但可以通过组织风险管理中技术的、管理的和操作的方法予以消减，从而使信息系统稳定的持续运行。业务连续性服务是达到这一目的的有效手段。

我们的业务连续性及灾难恢复专业服务，致力于专业分析灾备需求,规划灾备体系和设计整体技术解决方案,指导和管理系统集成灾备建设实施,促进咨询成果有效落地,建立统一的灾难恢复管理平台，提升IT应急与灾难恢复管理水平,建立完整的灾难恢复体系并持续优化,提升其IT服务业务连续性。

客户获益：

帮助组织识别需要保护的关键IT资源及确定恢复目标，优化资源和预算分配，帮助企业事先制定重大IT事件发生后恢复策略，促进组织提升业务生存能力。

使组织能够实现必要法律法规遵从，减少业务停顿时间，增加经营收入，保障提供高可用性服务，改善客户服务，提供有竞争力产品服务，降低经营风险，减少人员和资产损害，提升IT业务连续性。

灾备服务可借鉴行业成功经验，降低灾备建设工程实施风险，实现复杂解决方案可靠交付，提升集成服务质量，助力灾备建设目标顺利达成。

促进获得演练管理流程评估与改进，全面控制高强度演练风险，为用户改进容灾体系提供专业建议，提升灾备管理成熟度和灾难恢复服务能力。

促进组织切实全面了解当前IT的业务连续性体系现状，了解与业务连续策略要求之间的差距，获得容灾体系建设改进建议，保证最终能够实现其业务保护策略。

发现灾难恢复体系问题和不足，提出改进和优化建议与实施方案，促进体系高效运转，实现灾备保障能力和业务连续性的显著提升。

建立专属的灾备管理平台，提升切换恢复效率、缩短RTO、降低预案文档依赖性、降低手工操作风险，提升健康检查和应急通信效率；灾备建设成果高可视，基于全局视角支持辅助决策；基于演练报告生成和问题发现，促进灾备持续改进；助力实现快速响应、准确决策、精确调配、协同指挥；促进DRP落地和流程优化效率提升，促进提升整体的业务连续性水平。

服务内容：

灾备策略与架构设计咨询服务：对用户指定IT系统或业务范围进行风险分析和业务影响分析，确定所面临主要风险和IT系统或业务间关联关系和优先级，确定IT系统持续运行目标，提出达到其持续运行目标所需的灾备策略，根据现状调研数据提出灾备解决方案建议，完成灾备架构设计。

灾难恢复计划开发服务：根据灾备建设策略及系统建设现状，结合用户当前实际，提出并实施系统改进与建设具体方案，开发覆盖日常管理、应急响应、灾难恢复、灾备演练等多方面的容灾计划，涵盖组织、流程、制度、系统恢复操作手册等灾难恢复体系运行要素。

灾备建设服务：灾备集成建设PMO、集成过程技术管控、灾备解决方案实施与技术验证、数据复制与集群软件集成、灾备中心IT基础架构集成实施以及灾备工程的项目监理。

灾备演练服务：根据容灾计划设计演习与演练场景，按照演练管理流程协助用户组织演练，对演练过程进行有效控制，总结演练结果，最终帮助用户顺利、安全的执行高强度和高风险的灾难恢复演练。

灾备体系评估服务：基于行业评估模型及组织灾备现状，评估当前灾备能力，提出问题及改进建议。帮助已经部署灾备系统的客户根据灾备策略要求对计划可行性和覆盖范围进行评估，通过组织并实施必要的演练确定预案有效性，对其中差距与不足提出改进建议。

灾备持续优化服务：从管理组织架构、灾备预案及管理、灾备技术等层面优化当前灾备体系，基于“安全运行、有效接管” 目标，从灾难恢复响应度，可用性和可靠性出发，为客户建立一套完整有效的灾备运维管理框架；一套组织架构为核心，执行运维、演练及应急响应等场景工作，实现安全运行和有效切换。

应急灾备管理平台建设服务：应急与灾难恢复管理平台安装、切换自动化部署与定制开发、软件及配置自动化同步、管理平台的综合测试或演练。