VoIP和Unified Communications已经大大改变和进化了现代呼叫中心运营的商业环境。新的IP呼叫中心提供了更低的成本，更大的灵活性，更高的客户满意度，更高的生产效率和更大的收益。

AudioCodes公司联络中心VoIP网络解决方案，旨在通过提供所有启用和支持联络中心应用程序套件的平稳运行的必要网络要素，同时消除迁移到IP环境的危险，来帮助企业和服务提供商向全IP语音基础设施转型。这一切都归功于附带工具、广泛的网络和供应商的认证，再加上AudioCodes关于语音网络的丰富的专业知识。

      如今，AudioCodes呼叫中心解决方案，处于迁移到IP服务的前沿，并支持全球数百家联络中心，支持所有类型的配置，包括企业为中心的类型和基于云计算的类型：

· 迁移至 SIP – 利用AudioCodes构建模块，以协助您转为IP基础设施的旅程。
· Agent Deskphones –将基于SIP的ACD功能带到代理的桌面。
· 云基础设施 –确保基于云的呼叫中心的通话质量和安全性。
· 分支可生存性– 广域网中断的情况下，保持内部流量，并提供PSTN中断。
· VoIP 准备与监控 – 跟踪呼叫中心的VoIP通话的质量和可用性。

AudioCodes公司很荣幸能与呼叫中心系统中的领先品牌合作— —包括Genesys, Interactive Intelligence, Avaya 和许多其他品牌。AudioCodes的产品用合作伙伴的系统不断的进行互操作性测试，以提供无忧的解决方案，并取得客户的信任。