问题描述：

登录EB查不到客户订单。

情况一

问题分析：

人员权限问题：操作人员没有订单对应的销售组织和产品线的权限。

解决方案：

做账号权限变更，申请修改个人权限。

操作步骤：https://www.e-bridge.com.cn/dcone/info/toDetailPage?id=855&flag=1

情况二

问题分析：

未设置订单上对应的事业部或者产品线。

解决方案：

打开订单查询页面的【更多】勾选相应的事业部或者产品线。

情况三

问题分析：

订单未形成E开头的单号。

解决方案：

可以在【B2B平台订单查询】中查找该订单，查看原因，解决存在的问题后重新下单。

情况四

问题分析：

其他原因。

解决方案：

联系EB热线010-82707888-5咨询处理。