问题描述：

客户下单进入[B2B平台订单查询],状态显示交易关闭（未返回签收单）。

问题分析：

客户有尚未回收的签收单。

解决方案：

在【委托发货签收单】模块中输入客户，搜索近期创建的订单，即为需要回收的订单号，

客户有电子签章或者UK，可以自行在商桥端线上回收；

没有申请过电子签章或者UK，可以在商桥订单上打印货物签收证明和委托送货申请单，手动盖章扫描成电子版，让商务点此页面的【回收】按钮上传。