问题描述：

荣耀E栈下单后在EB上无法查询到订单。

问题分析：

可能性原因：E栈系统下单填写的返款金额大于EB上客户的返款余额。

荣耀E栈订单的返款处理逻辑：

1）EB返款和E栈系统没有打通，对方系统无法取值EB上的返款余额；

2）E栈第一次订单写入多少返款金额，写入EB订单的返款金额就是多少；如果EB上的返款余额不够，无法转换成EB订单，EB上无法查到该订单；

3）订单转成EB订单以后，EB订单上返款金额呈现灰色，无法人工修改；

4）E栈系统是可以修改返款金额的，但是那边修改不会更新EB订单上的返款金额。

解决方案：

查看EB上该客户在相关法人体和产品线下有多少返款余额，在E栈按照EB上的返款余额填写返款金额，重新提交订单。