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服务协议及交易规则

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神州商桥服务协议及交易规则

  

  欢迎您使用神州商桥网站(指www.e-bridge.com.cn及其移动客户端软件、应用程序,以下称“本网站”)!

  为倡导透明、开放、分享的商业文明,保障本网站用户的合法权益,共同维护创建和谐的网络商业环境,特制订本《神州商桥服务协议及交易规则》(以下简称“本协议”)。您通过网络页面点击确认或以其他方式(包括签字或签章确认等方式)接受本协议及附件,即表示您同意接受本协议的全部约定内容以及与本协议有关的已经发布的各项规则、页面展示、操作流程、公告或通知(以下统称“规则”)。

  

  在接受本协议之前,请您务必审慎阅读、充分理解本协议的全部内容,(特别是粗体标注的内容)。如果您不同意本协议的任何内容,或者无法准确理解该条款的含义,请不要逬行后续操作。一旦您使用神州商桥网站的服务(以下简称“本服务”),即视为您同意遵循本协议项下的相关规则。

  本网站各项电子服务的所有权和运作权归属于本网站服务的提供者——北京神州数码电商科技有限公司(以下简称“平台方”)所有,本网站提供的服务将完全按照其发布的服务条款和操作规则严格执行。您同意,为了进一步改善用户体验,或者为了满足监管要求,平台方有权对本协议内容进行变更和更新,包括但不限于持续开发新服务,或者提升现有服务,并以公告的方式予以告知,无需另行单独通知您;若您在本协议内容公告变更后未提出异议,并继续使用本服务的,表示您已充分阅读、理解并接受修改后的协议内容,也将遵循修改后的协议内容使用本服务,您也可以在相关服务页面查阅最新版本的协议内容。


  第一章 概述与定义


  第一条 概述

  1、本协议适用于使用平台方所有产品或服务(以下统称“服务”)的用户。

  2、所有用户在本协议面前一律平等。

  3、用户应自觉遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件以及与平台方签署或者平台方公示的各项协议、服务条款、网站规则等。

  4、若本协议的规定同用户与平台方后续签署协议的约定相冲突,则优先适用双方最新协议的约定,其余事项仍适用本协议。本协议尚无规定的,平台方有权根据法律规定或相关协议酌情处理。平台方对服务事项的处理不能免除用户应尽的法律责任。

  5、平台方有权视需要对本协议做修订,修订后的规则在本网站上公告后即视为生效,不再另行通知。

  6、平台方仅按照本协议约定提供相关服务,卖家和买家以及任何第三方之间的权利义务关系及争议纠纷等,由相关各方自行处理和承担责任,与平台方无关,平台方可以在本协议约定的服务范围内尽可能协助处理。

  第二条 定义

  1、用户:指本网站各项服务的使用方。

  2、会员:指与平台方签署《神州商桥用户注册协议》并按要求提供真实有效信息完成注册流程的用户。

  (1)会员应当提供的信息包括但不限于:神州商桥账号名、密码,企业需要提供您的公司名称、营业执照、联系人身份信息、法定代表人身份信息、公司财务信息、财务联系人手机号码及电子邮箱等,个人需要提供您的真实姓名、配送地址、联系方式等证明身份真实性、有效性、一致性的信息。会员提供的本人信息不完整、失效或可能不准确的,本网站可不予通过认证。

  (2)为保障会员认证信息的持续真实有效,平台方可对已通过认证的会员信息进行复核。

  3、买家:指在本网站上浏览或购买产品/服务或发布询价单的用户,包括企业用户和个人用户。

  4、卖家:指在本网站上发布供应产品信息、企业信息或发布报价单的用户。

  5、评价:指通过本网站成功完成交易后,买家对卖家的交易情况作出的评述。评价记录是本网站用户交易状况的重要记录,用户应秉持客观、公正、真实的原则进行评价。

  6、投诉方:指发起投诉行为的符合相关法律规定的自然人、法人、其他社会组织。

  7、被投诉方:指投诉方所投诉的本网站用户。

  8、店铺:也称专用网址,是卖家在本网站从事经营活动的场所之一。

  9、店铺二级域名:点击店铺二级域名链接或者直接输入店铺域名可直接进入对应的店铺,本网站店铺域名都以*.e-bridge.com.cn形式展示。

  10、处罚:用户因自身违规行为而被处理,具体种类包括:警告、下架、删除、账号限权、账号关闭等。

  (1)警告:本网站将通过短信、邮件、电话等多种方式提醒、告诫用户其行为已经构成了违规,应当及时予以改正,如仍进行或不停止违规行为,将给予更为严厉的处理。

  (2)下架:指本网站针对违规信息将进行信息下架,信息下架后用户仍可进行修改,修改正确后的信息才可正常发布。

  (3)删除:删除违规信息。信息删除后用户不可修改。

  (4)账号限权:指本网站暂停用户包括但不限于以下权限:暂停店铺的访问权限、对已发布的所有信息执行下架或删除处理(如有)、暂停供应产品信息或采购单、报价单的操作权限等。被限权用户在限权期限内服务费用(如有)照常计算,服务期限不予延长。

  (5)账号关闭:本网站终止向用户提供任何服务,并不予退返服务费(如有)。

  11、公示:即本网站根据本协议约定内容,对相关事项的通知、处罚案例等在本网站首页公示栏进行公开发布。


   第二章 入驻


   第三条 卖家入驻

  1、入驻要求

  会员在本网站开店或退店应遵守以下要求:

  (一)开店:会员满足本网站公布的相关条件后,方可根据本网站设置的流程创建店铺。正常情况下,一个会员作为卖家仅能开设一个店铺,具备一定持续经营能力、满足一定经营条件的诚信卖家,可享有开设多店的权益,具体以本网站公示为准。

  (二)店铺信息设置:卖家在设置店铺名、店铺域名、店标、店铺介绍等店铺信息时应遵守本网站要求,且需保证真实、有效与卖家注册信息一致。

  (三)店铺经营主体变更:卖家满足一定条件可进行店铺经营主体变更,详见本网站要求。

  (四)退店:卖家主动注销店铺或被本网站按照相关规则彻底释放店铺、关闭店铺、查封账户的,店铺对应的店铺名及域名可供其他卖家申请使用,详细可参照本网站要求。

  2、保证金

  卖家应根据本网站规定缴存保证金用以担保对消费者保障服务承诺以及本网站相关协议、规则的履行和遵守。

  3、资质备案

  卖家发布需要准入的商品或服务信息时,应当根据相关规则及系统设置要求提交资质材料,通过本网站备案或审查。

   第四条 买家入驻

  1、企业买家

  买家在线注册申请完成资料提供、加入渠道商并经卖家审核通过后,买家可以购买本网站产品。买家申请时,应真实、准确的提供本协议第二条第2款要求的信息,否则所产生的一切责任由买方自行承担。

  2、个人买家

  个人买家在线注册完成后,可以购买本网站产品。买家申请时,应真实、准确的提供本协议第二条第2款要求的信息,否则所产生的一切责任由买方自行承担。


   第三章 交易


   第五条 商品/服务发布

  1、卖家发布的商品或服务信息须符合法律法规、本网站规则等相关规定,确保产品为法律允许在线销售的、原厂全新正品行货,卖家需保证发布的产品或信息为自有品牌或经授权的品牌产品或信息。

  2、卖家应确保其出售的商品或服务在合理期限内可以正常使用,具备其应当具备的使用性能、符合包装说明上注明采用的标准等,不存在危及人身财产安全的风险,并对其所售商品或服务质量承担相应责任。

  3、卖家发布的商品涉及材质描述的须符合法律法规及本网站的规定。本网站可根据其不时发布的规范对其卖家所售商品或服务进行抽检,但平台抽检并不免除卖家的质量保证责任。

  4、用户不得发布如下信息:

  (1)反对宪法所确定的基本原则的;

  (2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

  (3)损害国家荣誉和利益的;

  (4)歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的;

  (5)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动的;

  (6)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

  (7)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

  (8)散布谣言,扰乱经济秩序和社会秩序,破坏社会稳定的;

  (9)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

  (10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

  (11)欺诈、虚假、不准确或存在误导性的;

  (12)其他违反法律规定、社会公德或根据本网站相关协议等不适合在本网站上发布的。

  第六条 交易方式

  1、会员可根据本网站要求及实际需求选择交易方式。

  2、卖家须履行交易或服务等承诺,包括根据本网站规则及其自身作出的承诺在规定和承诺期限内及时发货(特殊情形除外)等。

  3、买家可根据自身需求申请开通“神州科捷一键云仓”服务,详细服务内容以本网站页面通知以及签订的《仓储服务合同》为准。

  第七条 支付方式

  一、结算模式

  1.现结模式

  原则上,买家应于发货前向卖家付清全部合同/订单款项[包括货款、运费、包装费、保险费及其他费用(如有)]。

  2.赊销模式

  经买家与卖家协商一致,买家在发货前向卖家支付一定比例的合同/订单款项,待收货后再向卖家支付剩余合同/订单款项。

  二、付款方式

  1.买家可根据卖家的要求,采用电汇或其他电子资金转账方式支付至卖家指定账户或收款渠道,由此产生的手续费均由买家承担。所有款项的支付必须没有任何债务可抵销、抵扣或被提出反请求,也不抵扣任何银行手续费。

  2.满足一定条件的买家,也可以申请选择以信用方式付款,即通过本网站向卖家提供资料以供核查,满足条件的买家将在通过卖家核查后跳转至对应金融机构/资金方网页申请授信,具体以本网站页面通知及金融机构通知为准。在核查资格、申请授信及查询余额等过程中,买家同意卖家将买家的必要信息及双方交易信息等信息共享给金融机构/资金方使用。

  三、如卖家有充分证据证明其对买家进行支付的能力存疑,或买家未支付到期订单,则卖家可暂停交付相应订单产品或相应订单的剩余产品,直到该付款进行完毕,卖家有权申请平台方取消未付款订单。如卖家据此暂停交付,其应当及时通知买家,如买家为订单提供充分担保(担保的充分性由卖家自行确定),则卖家可以自行决定恢复交付并通知平台方。

  即使卖家暂停或者取消未付款订单,买家将仍然承担对任何已装运产品进行付款的责任。

  第八条 营销活动

  卖家参加本网站营销活动须遵守本网站活动规范或对应营销活动规则等相关规定,否则,本网站有权暂停或者取消卖家参加营销活动的资格。

  第九条 售后及评价

  1、卖家应保障买家合法权益,提供售后保障服务,遵守法律法规“三包”、七天无理由退货规范等相关规定。

  2、买家有权依据商品及服务的实际情况进行评价,买家在本网站的评价信息是公开的,如买家不愿意在评价信息中向公众披露身份信息的,有权选择通过匿名形式发表评价内容。


  第四章 合同管理


  第十条 电子文件的签订及管理

  买卖双方可以通过本网站完成线上采购订单或电子合同、电子签收、电子对账等电子文件的签署及管理,具体以本网站发布为准。

  第十一条 纸质文件的签订及管理

  买卖双方非通过本网站签订的采购订单或电子文件,而是以线下纸质方式签署的合同或文件,买家可以通过本网站对合同或文件的签订状态及履行进度进行查看。


  第五章 违规管理


  第十二条 用户发送/传播内容的要求

  1、用户通过本网站发送或传播的内容(包括但不限于网页、文字、图片、音频、视频、图表等)均由用户自行承担责任。

  2、用户发送或传播的内容应有合法来源,相关内容为用户所有或用户已获得权利人的授权。

  3、用户同意平台方可为履行本协议或提供服务的目的而使用该用户发送或传播的内容。

  4、如果平台方收到权利人通知,主张用户发送或传播的内容侵犯其相关权利的,该用户同意平台方有权进行独立判断并采取删除、下架、账号限权、账号关闭等措施。

  5、用户使用本服务时不得违反国家法律法规、侵害他人合法权益。用户理解并同意,如其被他人投诉侵权或其投诉他人侵权,平台方有权将争议中相关方的主体、联系方式、投诉相关内容等必要信息提供给其他争议方或相关部门,以便及时解决投诉纠纷,保护他人合法权益。

  第十三条 违规行为及处理

  1、询价单违规发布:指用户在本网站涉嫌以下几种询价单违规发布行为:询价单内容违反本网站运营秩序、询价产品属于禁限售产品、询价单名为询价实为广告、重复询价等。

  用户发布的询价单一经认定属于违规信息,平台方将根据情节轻重对用户予以信息删除、账号限权等处罚。

  2、报价单违规发布:指用户在本网站涉嫌以下几种报价单违规发布行为:报价单内容违反本网站运营秩序、报价内容与询价单无关、报价单价格不实、报价单内容涉及禁限售产品信息等。

  用户发布的报价单一经认定属于违规信息,平台方将根据情节轻重对用户予以信息删除、账号限权等处罚。

  3、侵犯知识产权:指用户在本网站发布的信息侵犯他人知识产权等权利。

  用户发布的信息一旦收到相关侵权投诉,应及时提交证明材料,说明产品合法性,用户应保证提供的资料真实、合法、有效,若未及时提交证明资料,或提交的证明资料不充分、不能达到证明目的,平台方将根据情节轻重对用户予以信息删除、账号限权直至账号关闭等处罚。

  4、产品品质违规:指用户通过本网站所发布、销售的产品存在违反国家强制性标准或规定、违反产品包装或标识标签等标注的产品执行标准等产品品质违规行为。

  用户在本网站发布或销售的产品的一经认定存在产品品质违规情形,平台方将根据情节轻重对用户予以产品信息下架、删除、账号限权、关闭等处罚。同时,平台方将会不定期地对用户在本网站发布的产品进行抽检,抽检工作由平台方委托具有法定资质的第三方产品质量检验机构进行。对于经抽检后发现存在品质违规情形的产品,平台方将对用户予以产品信息下架、删除、账号限权、关闭等处罚。

  5、不实交易:是指用户在本网站通过不正当方式提高账户信用评级和/或产品销量,侵害买家权益的行为。

  一旦发现用户存在虚假交易的行为,平台方将删除或关闭虚假交易的内容,并根据情节轻重对用户予以警告、账号限权直至账号关闭等处罚。

  6、滥用会员权利:是指用户利用各类软件、程序等违规方式大批量注册本网站账户,或通过已注册的本网站账户,实施包括但不限于滥用购买商品、申请退款/退货、发起投诉或索赔等会员权利,损害他人合法权益、妨害本网站运营秩序等的行为。

  对于平台方排查到的涉嫌滥用会员权利的会员,平台方将视情节采取警告、限制发布商品、限制网站登录、限制买家行为、终止服务等管控措施。

  7、违规宣传:指用户通过本网站(包括但不限于通过店铺、发商机、产品信息等)所发布的宣传内容存在不当使用他人权利、泄露他人隐私信息、滥发信息等违规行为。

  用户在本网站发布或销售的产品的一经认定存在违规宣传情形,平台方将根据情节轻重对用户予以产品信息下架、删除、账号限权、关闭等处罚。

  8、扰乱市场秩序:是指以任何方式,故意规避本网站的各类规则或市场管控措施,或以不正当的方式获取、使用本网站平台方或第三方的资源、服务利益的行为。

  扰乱市场秩序的行为一经发现,平台方有权取消会员以不正当方式获得、使用的平台方资源、服务利益及/或终止相应服务资格。

  9、不正当谋利:是指会员采用不正当手段谋取利益的行为,包括:向平台方工作人员及或其关联人士提供财物、消费、贿赂或商业机会等;通过其他手段谋取不正当利益的。

  实施不正当谋利行为的会员,平台方永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务,由该会员代运营的其它店铺亦应在收到平台方通知之日起3个月内自营或更换运营服务商,逾期,则平台方将对相关账号进行限权直至其执行完毕。实施不正当谋利行为的会员有如实主动申报及/或如实积极举报情形的,平台方酌情给予从轻或减轻的处理措施。

  自对会员进行不正当谋利调查之日起,平台方将限制该会员账户及其关联账户参加本网站营销活动,直至调查终结。

  针对存在前述违规行为的申诉,被投诉人须在被投诉之日起5个工作日内提交相关证明材料,并应保证提供的资料真实、合法、有效,若未及时提交证明资料,或提交的证明资料不充分或不能达到证明目的,平台方有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。一经平台查实后,除采取前述相关处理措施外,平台方还将在本网站对违规用户实施警示、暂停或者终止服务等措施,并进行公示。

  就用户的首次或者非主观故意实施的违规行为,平台方将视情形给予纠正和教育,并要求用户进行自检自查。

  

  第六章 不可抗力及其他免责事由

  

  第十四条 不可抗力

  1、用户理解并同意,在使用本平台服务的过程中,可能会遇到不可抗力等风险因素,使本平台服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件,包括但不限于自然灾害(如洪水、地震)、传染病疫情和风暴等以及社会事件(如战争、动乱)、政府行为等。出现上述情况时,平台方将努力在第一时间与相关单位配合,及时进行处理,但是由此给用户造成的损失,平台方在法律允许的范围内免责。

  2、在法律允许的范围内,平台方对以下情形导致的平台服务中断或受阻不承担责任:

  (1)受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏;

  (2)用户或平台方的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障;

  (3)用户操作不当或者自身存在过失、故意或过错;

  (4)用户通过非平台方授权的方式使用本平台服务;

  (5)其他平台方无法控制或合理预见的情形。

  3、平台方依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利,该权利不构成平台方的义务或承诺,平台方不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。

  第十五条 其他免责事由

  1、平台方对用户所尽审核义务,仅为形式审核,并不能免除用户应尽的法律义务,除非平台方过错或过失所造成的用户的损失,平台方对此免责。

  2、因用户的过错或过失,包括但不限于卖家资质瑕疵、商品/服务质量问题、逾期交货以及买家下单错误、逾期付款等原因,而给其他用户造成损失的,平台方对此免责,但平台方会尽力协助相关用户解决纠纷。


  第七章 本协议的生效、变更与终止


  第十六条 服务的变更、中断和终止

  1、用户理解并同意,平台方基于服务的调整、监管的要求等合理原因,可能会对服务内容进行变更,也可能会中断、中止或终止服务,并以公告的方式予以告知,不再另行单独通知用户。

  2、用户理解并同意,平台方有权自主决定经营策略。在平台方发生合并、分立、收购、资产转让时,平台方可向第三方转让本服务下相关资产;平台方也可在单方通知用户后,将本协议下部分或全部服务转交由第三方运营或履行。具体受让主体以平台方通知的为准。

  3、如发生下列任何一种情形,平台方有权不经通知而中断或终止向用户提供的服务:

  (1)根据法律规定用户应提交真实信息,而该用户提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明;

  (2)用户违反相关法律法规或本协议的约定;

  (3)按照法律规定或主管部门的要求;

  (4)出于安全的原因或其他必要的情形。

  第十七条 协议的生效与变更

  1、用户使用本网站即视为该用户已阅读本协议并接受本协议的约束。

  2、平台方有权在必要时修改本协议条款。用户可以在相关服务页面查阅最新版本的规则条款。

  3、本协议条款变更后,如果用户继续使用平台方提供的服务,即视为该用户已接受修改后的规则。如果用户不接受修改后的规则,应当停止使用平台方提供的服务。

  第十八条 协议的终止

  1、用户有权通过以下任一方式终止本协议:

  (1)在满足本网站公示的账户注销条件时,用户通过网站自助服务注销账户的;

  (2)变更事项生效前,用户停止使用并明示不愿接受变更事项的;

  (3)用户明示不愿继续使用本网站服务,且符合本网站终止条件的。

  2、出现以下情况时,平台方可以通知用户终止本协议:

  (1)用户违反本协议约定,平台方依据违约条款终止本协议的;

  (2)用户盗用他人账户、发布违禁信息、骗取他人财物、售假、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利等违法违规行为,平台方对用户的账户予以查封的;

  (3)除上述情形外,因用户多次违反本网站规则相关规定且情节严重,平台方对用户的账户予以查封的;

  (4)用户的账户被平台方回收的;

  (5)用户在本网站有欺诈、发布或销售假冒伪劣/侵权商品、侵犯他人合法权益或其他严重违法违约行为的;

  (6)其它应当终止服务的情况。

  3、规则终止后的处理

  本协议终止且用户的企业信息以及个人信息超出平台方的保存期限后,平台方有权在合理时间内对用户信息进行删除、匿名化处理或者其他合法安排,对于用户在用户账户存续期间通过第三方平台填写、提供及留存的信息,则需要用户联系第三方平台进行账号的设置和删除,具体要求及流程以第三方平台的规则为准。除法律有明确规定或者本协议有明确约定外,平台方无义务向用户或用户指定的第三方披露用户账户中的任何信息。

  本协议终止后,平台方仍享有下列权利:

  (1)继续保存用户留存于本网站的各类信息;

  (2)对于用户过往的违约行为,平台方仍可依据本协议向用户追究违约责任。

  本协议终止后,对于用户在本协议存续期间产生的交易订单,平台方可通知交易相对方并根据交易相对方的意愿决定是否关闭该等交易订单;如交易相对方要求继续履行的,则用户应当就该等交易订单继续履行本协议及交易订单的约定,并承担因此产生的任何损失或增加的任何费用。


  第八章 管辖和法律适用


  第十九条 管辖和法律适用

  1、本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,适用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。

  2、若用户和平台方之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,用户同意将纠纷或争议提交合同签订地北京市海淀区人民法院管辖。

  3、本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍有效,对双方具有约束力。


  平台方拥有本协议的最终解释权。


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